As empresas podem realizar cobrança de inadimplentes pelo Whatsapp?
Essa é uma dúvida que vem se tornando cada vez mais frequente entre quem precisa contatar seu cliente em razão de inadimplência.
A Boa Vista SCPC não adota esse tipo de procedimento. Para usar do recurso online para fazer cobranças, a empresa deve consultar seu departamento jurídico ou um advogado de sua confiança para aconselhamento, e principalmente consultar as políticas de uso da ferramenta que pretende usar.
O Código de Defesa do Consumidor (artigos 42 e 71), que também estabelece regras de cobrança de dívidas, não define por quais canais o consumidor inadimplente pode ser abordado sobre sua dívida. Mas determina que nenhuma cobrança de débitos pode constranger o consumidor ou interferir no seu trabalho, descanso ou lazer.
