ACE e Sebrae realizarão Palestra: Qualidade no Atendimento ao Cliente
A ACE e o Sebrae realizarão no dia 25/06 a Palestra: Qualidade no Atendimento ao Cliente na sede social da ACE a partir das 19h00.
O Objetivo da palestra é expor os princípios básicos da qualidade, buscando sua aplicação no atendimento ao cliente como forma diferenciadora na gestão de negócio, contribuindo para aumentar a competitividade.
A palestra abordará o seguinte conteúdo programático:
-Conceitos de Qualidade e Não Qualidade;
-Conceitos de Qualidade Total;
-O papel das pessoas na gestão pela qualidade;
-O papel do atendimento;
-A importância da qualidade no atendimento a clientes e seus benefícios
Consultor: Francisco de Paula Vitor Campos Correa
