ACE e Sebrae realizaram a Palestra: Qualidade no Atendimento ao Cliente
A Associação Comercial e Empresarial de Campo Belo e o Sebrae realizaram a Palestra: Qualidade no Atendimento ao Cliente na noite do dia 25/06 na sede social da ACE com sucesso de público. A palestra foi ministrada pelo consultor do Sebrae Francisco de Paula Vitor Campos Correa.
O Objetivo da palestra foi expor os princípios básicos da qualidade, buscando sua aplicação no atendimento ao cliente como forma diferenciadora na gestão de negócio, contribuindo para aumentar a competitividade.
A palestra abordou o seguinte conteúdo programático:
-Conceitos de Qualidade e Não Qualidade;
-Conceitos de Qualidade Total;
-O papel das pessoas na gestão pela qualidade;
-O papel do atendimento;
-A importância da qualidade no atendimento a clientes e seus benefícios
